Conecta: Una guia para proceso de mediacion de conflictos

CONECTA: Una guía para procesos de mediación de conflictos es una obra práctica y profundamente humana que surge de más de dieciséis años de experiencia real en la mediación de conflictos en Puerto Rico. Lejos de ser un manual rígido o exclusivamente teórico, el libro propone una ruta clara, flexible y aplicable para abordar los conflictos desde el diálogo, la comprensión y la transformación.

A través de un recorrido que integra teoría del conflicto, negociación, conciliación y mediación, el texto culmina en la Guía CONECTA, un modelo estructurado en cuatro fases —Convocar y Orientar, Narrar y Esclarecer, Construir y Transformar, y Acordar— diseñado para acompañar al mediador en cada etapa del proceso con herramientas concretas, éticas y comunicativas. La obra incorpora, además, reflexiones contemporáneas sobre documentación, ética profesional, inteligencia artificial y los nuevos retos de la práctica mediadora.

Rafael Juarbe Pagan es abogado, mediador certificado, educador en derecho laboral y la resolucion de conflictos. Es licenciado en derecho de PR, Derecho por universidad del pais Vasco, catedratico universitario, coordinador de clinicas de mediacion, tallerista internacional y autor de multiples publicaciones sobre mediacion, diplomacia y capital social.